모순에서 본질을 찾다
문제를 해결하는 과정은 명쾌한 정답을 향한 직선 경로처럼 보인다. 그러나 실제로는 모순과 역설이 얽힌 복잡한 지형을 탐색하는 여정에 가깝다. 많은 조직이 즉각적인 ‘정답’을 원하지만, 복잡한 문제에는 단 하나의 답만 존재하지 않는다. 정답을 발견하기 보다는 문제를 ‘바라보는 관점’ 자체를 바꿀 때,…
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조직적 소속감을 만드는 ‘정직한 대화의 힘’
조직의 성장은 화려한 전략보다 문화의 질감에서 갈린다. 성공한 조직들의 공통점은 높은 성과 이전에 ‘대화가 가능한 환경’을 먼저 만든다는 것이다. 반대로 실패한 문화는 말문이 막히는 순간부터 서서히 무너진다. 문제를 말하지 못하고, 불편한 진실이 덮이고, 피드백은 개인 비난으로 오해된다. 그렇다면 어떤 조직은…
가설은 무엇인가
가설이라는 단어를 처음 배운 곳은 아마 과학 시간일 것이다.현상을 관찰하고, “왜 이런 일이 일어날까?”라고 질문을 던진 뒤,그에 대한 잠정적인 설명을 세우고 실험으로 확인하는 과정.맞으면 더 광범위하게 검증되고, 틀리면 다음 가설이 등장한다.이 반복을 가장 빠르게, 가장 정확하게 수행한 사람이‘위대한 과학자’라는 칭호를…
문제-해결-프로세스
조직과 경영에서 문제를 해결하는 방식에는 크게 세 가지 관점이 있다. 각 접근은 서로 다른 장점을 갖고 있고, 상황에 따라 효과의 편차도 크다. 문제를 중심에 둘 것인지, 해결 중심으로 갈 것인지, 아니면 프로세스 중심으로 판단할 것 인지에 따라 실제 조직의 움직임은…