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문제를 해결하는 과정은 명쾌한 정답을 향한 직선 경로처럼 보인다. 그러나 실제로는 모순과 역설이 얽힌 복잡한 지형을 탐색하는 여정에 가깝다. 많은 조직이 즉각적인 ‘정답’을 원하지만, 복잡한 문제에는 단 하나의 답만 존재하지 않는다. 정답을 발견하기 보다는 문제를 ‘바라보는 관점’ 자체를 바꿀 때,…

조직의 성장은 화려한 전략보다 문화의 질감에서 갈린다. 성공한 조직들의 공통점은 높은 성과 이전에 ‘대화가 가능한 환경’을 먼저 만든다는 것이다. 반대로 실패한 문화는 말문이 막히는 순간부터 서서히 무너진다. 문제를 말하지 못하고, 불편한 진실이 덮이고, 피드백은 개인 비난으로 오해된다. 그렇다면 어떤 조직은…

조직개발은 ‘깨달음’에서 시작된다: 팀워크를 바꾸는 질문들 조직개발은 개인의 변화에서 시작된다. 조직의 구조를 바꾸고 제도를 손보고 교육을 운영한다 해도, 구성원 개개인의 인식이 바뀌지 않으면 행동은 바뀌지 않는다. 그리고 행동이 바뀌지 않으면 조직은 달라지지 않는다. 그렇다면 개인의 인식 변화는 어디서 시작될까? 흔히…