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가설은 단순한 “추측”이 아니다.정답이 없는 시대에문제를 푸는 사람과 그렇지 못한 사람을 가르는가장 중요한 사고 기술이다. 그 이유는 세 가지다. 무엇 덕분에 성공할 수 있었는지 무엇 때문에 실패 했는지 알 수 있다. 문제를 해결했는데그것이 운인지실력인지종종 모를 때가 있다. “왜 성공했는지 모르겠다”는…

가설을 세운다는 것은 거창한 작업이 아니다.실은 누구나 이미 하고 있다.다만 좋은 가설을 세우는가,허술한 가설을 세우는가의 차이가 있을 뿐이다. 좋은 가설의 바탕은 보통 세 가지에서 온다. 이 세 가지가 고르게 작동하면경험이 적어도 꽤 정확한 가설을 세울 수 있다. 아이 울음이라는 난제…

가설이라는 단어를 처음 배운 곳은 아마 과학 시간일 것이다.현상을 관찰하고, “왜 이런 일이 일어날까?”라고 질문을 던진 뒤,그에 대한 잠정적인 설명을 세우고 실험으로 확인하는 과정.맞으면 더 광범위하게 검증되고, 틀리면 다음 가설이 등장한다.이 반복을 가장 빠르게, 가장 정확하게 수행한 사람이‘위대한 과학자’라는 칭호를…

조직과 경영에서 문제를 해결하는 방식에는 크게 세 가지 관점이 있다. 각 접근은 서로 다른 장점을 갖고 있고, 상황에 따라 효과의 편차도 크다. 문제를 중심에 둘 것인지, 해결 중심으로 갈 것인지, 아니면 프로세스 중심으로 판단할 것 인지에 따라 실제 조직의 움직임은…

문제를 해결하거나 새로운 기획을 할 때 가장 먼저 해야 하는 일은 ‘무엇을 다루고 있는가’를 정확히 규정하는 일이다. 그런데 많은 조직에서 이 출발점이 흔들린다. 그 이유는 현상(現象)과 현상(現狀)이 모두 ‘현상’이라고 읽히기 때문이다. 발음은 같지만 의미는 완전히 다르다. 이 차이를 정확히 이해해야…

조직의 문제를 다루다 보면 “원인을 찾았다”고 생각하는 순간, 그 원인의 원인이 또 나타나는 경험을 자주 한다. 마치 부모 원인을 찾았더니 그 아래에 아들, 딸 원인이 줄줄이 나오듯이. 또 어떤 경우에는 하나의 원인만 존재하는 줄 알았는데 실제로는 여러 요인이 동시에 작용한…

조직을 성장시키는 원리와 아이를 성장시키는 원리는 크게 다르지 않다 처음에는 ‘비교’에서 시작되었다 — 공정성의 시대 내가 컨설턴트 일을 막 시작했을 때, 조직에서 가장 자주 들었던 말은 “저 사람은 저만큼 받는데, 나는 왜 이 정도죠?”였다. 사람은 어릴 때부터 비교를 한다. 아이도…